找不到另一台设备
两台设备都打开 LanSender，确认连接的是同一个网络。手机和平板请保持应用在前台；电脑请先退出睡眠。
如果仍然找不到，请检查本地网络权限，以及防火墙是否允许 LanSender 通信。访客 Wi-Fi 可能禁止设备互相连接；VPN 也可能改变连接路径。使用公司或学校网络时，可请管理员协助检查。
文件传输中断或未确认完成
先看接收设备：是否已接受文件，剩余空间是否足够，所选文件夹是否可以写入？外接盘需要保持连接。两边的应用和网络也要保持正常。
显示“已完成”的文件会保留。失败或结果未确认时，先打开接收目录检查，再决定是否重发。能聊天但不能传文件时，还需检查防火墙是否允许 LanSender 的文件传输连接。
对方离线，或点击通知后没有消息
请更新两边的应用，并确认发送端仍在运行。待发消息保存在发送设备上，通知服务器不会代存正文。点击通知后，双方还需恢复可互通的局域网连接；附件需要另行接受。
在系统和应用中允许通知。Android 后台提醒需要可用的 Google Play 服务及网络；能访问网页不代表 Google 推送服务也能连接。没有提醒时，可直接打开 LanSender，恢复连接后检查待发消息。
设备身份发生变化
重装应用、重置身份或更换设备，都可能导致安全码变化。先向对方确认，再在设备详情中核对安全码。
普通连接会自动加密，不要求每次核对。只有出现意外变化或你希望额外确认身份时，才需要进一步检查。
联系支持
请发邮件至 lansender@weerocks.com，注明两台设备的系统和 LanSender 版本、操作步骤及错误提示。截图中请遮住私人聊天和其他敏感信息。
iPhone 和 iPad 可以在设置中生成不含聊天内容的支持报告。针对某条消息的举报报告则会包含该条消息和对方信息；发送前请检查内容。这些报告不会自动上传。