상대 기기가 보이지 않아요
두 기기에서 LanSender를 열고 같은 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 휴대폰과 태블릿에서는 앱을 화면에 띄워 두고 컴퓨터의 절전 상태를 해제하세요.
계속 보이지 않으면 로컬 네트워크 권한과 방화벽의 LanSender 통신 허용 여부를 확인하세요. 게스트 Wi-Fi는 기기 간 통신을 막을 수 있고, VPN은 연결 경로를 바꿀 수 있습니다. 회사나 학교 네트워크에서는 관리자에게 문의하세요.
전송이 멈췄거나 완료 여부를 알 수 없어요
수신 기기에서 파일을 수락했는지, 저장 공간이 충분한지, 선택한 폴더에 쓸 수 있는지 먼저 확인하세요. 외장 드라이브는 연결한 채로 두고 두 앱과 네트워크 연결을 유지하세요.
완료된 파일은 보관됩니다. 실패하거나 결과가 불확실하면 수신 폴더를 먼저 확인한 뒤 다시 보내세요. 대화는 되지만 파일이 전송되지 않으면 방화벽이 LanSender의 파일 전송 연결도 허용하는지 확인하세요.
상대방이 오프라인이거나 알림을 열어도 메시지가 없을 때
양쪽 앱을 업데이트하고 발신 앱을 실행해 두세요. 대기 메시지는 발신 기기에 있으며 알림 서버에는 본문 사본이 없습니다. 알림을 연 뒤 두 기기를 서로 연결 가능한 LAN에 연결하세요. 파일은 별도로 수락해야 합니다.
앱과 시스템에서 알림을 허용하세요. Android는 정상 작동하는 Google Play 서비스와 Google 푸시 서버 연결이 필요합니다. 웹사이트 접속만으로는 확인할 수 없습니다. LanSender를 직접 열고 다시 연결해 대기 메시지를 받을 수도 있습니다.
기기 신원이 변경됐다고 나와요
앱 재설치, 신원 초기화 또는 기기 교체로 안전 코드가 바뀔 수 있습니다. 상대방에게 확인한 뒤 기기 상세 정보에서 코드를 비교하세요.
일반 연결은 자동으로 암호화됩니다. 매번 코드를 확인할 필요는 없으며, 예상하지 못한 변경이 있거나 추가 확인을 원할 때 사용할 수 있습니다.
지원팀에 문의하기
두 기기의 운영체제와 LanSender 버전, 진행한 단계 및 오류 메시지를 lansender@weerocks.com로 보내 주세요. 스크린샷의 개인 대화나 민감한 정보는 가려 주세요.
iPhone과 iPad의 설정에서는 대화 내용이 없는 지원 보고서를 만들 수 있습니다. 특정 메시지 신고 보고서에는 해당 메시지와 발신자 정보가 포함되므로 공유 전에 확인하세요. 보고서는 자동 업로드되지 않습니다.