LanSender ヘルプ

両方で LanSender を開き、同じネットワークにつながっているか確認します。スマートフォンとタブレットはアプリを前面に表示し、パソコンはスリープを解除してください。

表示されない場合は、ローカルネットワークの権限とファイアウォールの通信許可を確認します。ゲスト Wi-Fi は端末間通信を制限することがあり、VPN は通信経路を変える場合があります。会社や学校のネットワークでは管理者にご相談ください。

まず受信側で、ファイルを承諾したか、空き容量はあるか、保存先に書き込めるかを確認します。外付けドライブは接続したままにし、両方のアプリとネットワークを利用できる状態にしてください。

完了済みのファイルは残ります。失敗や結果未確認の場合は、受信フォルダーを確認してから再送してください。チャットだけできてファイルを送れない場合は、ファイアウォールが LanSender のファイル転送も許可しているか確認します。

両アプリを更新し、送信側を起動したままにしてください。送信待ちは送信端末にあり、通知サーバーに本文はありません。通知を開いたら両端末を接続可能な LAN に戻してください。ファイルは受信承認が必要です。

アプリと OS で通知を許可してください。Android は Google Play 開発者サービスと Google のプッシュサービスへの接続が必要です。ウェブ閲覧の可否だけでは確認できません。LanSender を直接開き、再接続して待機中のメッセージを受け取ることもできます。

再インストール、識別情報のリセット、機器の変更で安全コードが変わる場合があります。相手に確認したうえで、デバイスの詳細からコードを照合してください。

通常の接続は自動的に暗号化されます。毎回コードを照合する必要はなく、予期しない変更や追加の本人確認に利用できます。

両方の OS と LanSender のバージョン、操作手順、エラー内容を添えて lansender@weerocks.com までご連絡ください。スクリーンショットの個人の会話や機密情報は隠してください。

iPhone・iPad の設定では、会話内容を含まないサポートレポートを作れます。特定のメッセージの通報レポートには、そのメッセージと送信者の情報が含まれるため、共有前に確認してください。レポートは自動送信されません。