Для автоматического обнаружения устройства должны напрямую связываться в локальной сети. Доступ в интернет ещё не означает, что они доступны друг другу.
Проверьте приложения и сеть
Откройте LanSender на обоих устройствах. На телефонах и планшетах оставьте приложение на экране, компьютеры выведите из сна. Убедитесь, что используется один Wi-Fi или проводное подключение к одному роутеру.
Гостевые сети часто изолируют устройства даже под одним названием сети. На работе или в учебном заведении обратитесь к администратору.
Проверьте разрешения системы
Разрешите LanSender доступ к локальной сети на iPhone, iPad и Mac. Если ранее отказали, измените разрешение в системных настройках. В Windows проверьте, что брандмауэр разрешает текущему приложению LanSender работать в используемой сети. Отключать брандмауэр целиком не нужно.
VPN, виртуальные адаптеры и несколько активных сетей могут влиять на обнаружение. Проверьте, доступно ли другое устройство из сети LanSender; настройки организации должен менять администратор.
Устройство видно, но файлы не передаются
Проверьте, принял ли получатель запрос, достаточно ли свободного места и доступна ли папка для записи. Затем убедитесь, что брандмауэр разрешает и файловые соединения.
Перед повторной отправкой загляните в папку получателя. Завершённые файлы сохраняются — удалять их заранее не нужно.
Проблема осталась?
Проверьте совместимость версий и при необходимости обновите приложения с официального сайта. Если это не помогло, отправьте поддержке версии систем и LanSender, тип подключения и текст ошибки. Это полезнее, чем один скриншот пустого списка.